Comment le No-code simplifie drastiquement la gestion d’exploitation et de maintenance (GMAO)
Temps de lecture : 8 minutes
L’informatisation de la maintenance des installations dans les domaines de l’industrie, de la santé, de l’agroalimentaire,… continue au fils des ans sa progression. Les enjeux sont de taille et le choix du bon outil de GMAO demeure critique.
Pourtant, quelque soit l’application de GMAO concernée, il est toujours difficile de mettre en œuvre un logiciel prêt à l’emploi pour des besoins spécifiques.
Le no-code autorise l’ajustement de votre outil de gestion de maintenance au plus proche de votre activité et de vos processus spécifiques. On vous explique dans cet article comment ça se passe.
Au sommaire de cet article :
L’ajout de fonctionnalités à votre GMAO grâce au No Code
Depuis 2020, l’usage des technologies no-code (sans code) et low-code (peu de code) est en plein boom. Ces solutions packagées permettent de développer des interfaces homme-machine, des applications, des automatisations ou des connecteurs informatiques sans demander de connaissance en langage de programmation.
La conception se fait de manière visuelle – on parle de « programmation visuelle » – à partir d’éléments prêts à l’emploi, en glisser-déposser.
Cette tendance forte permet aux développeurs d’accélérer les temps de développement et de compléter progressivement des développements existants par exemple en créant une connexion automatique entre un ERP et une GMAO.
C’est aussi une porte d’entrée sur la conception informatique pour des personnes n’ayant pas un cursus « informaticien ».
Le no-code est une belle opportunité pour renforcer, compléter ou améliorer les processus de GMAO déjà existants dans une entreprise en permettant d’ajouter de nouvelles fonctionnalités sans avoir à réécrire entièrement le code ou à recourir à un développement coûteux.
La gestion de la maintenance s’insère par définition dans des écosystèmes riches. L’approche no-code permet de décloisonner ces univers en rendant des contextes complexes plus simples d’accès.
La programmation visuelle permet ainsi de compléter et d’adapter votre solution de Gestion de Maintenance de différentes manières.
La personnalisation des demandes d’intervention
Premier périmètre d’application et non des moindres : votre plateforme no-code va permettre de personnaliser des demandes d’intervention afin de s’adapter au plus près du travail de terrain de vos collaborateurs.
Les processus et interfaces graphiques sur mesure pour faire des demandes d’interventions de maintenance sur un site doivent offrir une conception ergonomique adaptée. Les interface doivent intégrer des formulaires de demande d’intervention facile à utiliser qui donnent notamment accès à :
- une sélection des catégories d’intervention
- un upload de fichiers
- des notifications en temps réel
- une visualisation des données claire et concise
- un design réactif pour une compatibilité avec différents appareils au bureau ou en mobilité
Le No Code avec ses nombreux widgets et capacités d’adaptation graphique offre tous ces champs de possibilités.
Nous pouvons également rentrer dans le détail des processus afin de les optimiser. C’est le cas du processus de qualification des demandes d’interventions, qui permet une revue de l’ensemble des informations déterminant l’intervention.
Celles-ci peuvent être corrigées, complétées (exemple : indication des consignations à effectuer), documentées (exemple : ajout de photos), avant d’être transformées en bon de travail et d’impliquer un technicien.
Dans ces cas, la personnalisation participe à optimiser la qualité du traitement et la sécurité des interventions.
Cartographie des lieux et des objets concernés
Afin d’améliorer l’expérience du collaborateur, il lui sera possible d’ajouter des cartes interactives pour visualiser sous forme de points d’intérêts les différents sites et équipements enregistrés dans la base de données de la GMAO.
Cela facilite le diagnostic préalable et la planification des interventions ainsi qu’une gestion fine des équipements dans un contexte multi-sites.
En utilisant des aptitudes telles que la localisation sur plans d’étages et synoptiques unifilaires, il est possible de valoriser les informations de cette base d’équipements et de mieux comprendre le fonctionnement des installations, des alimentations etc…
Ce niveau de personnalisation participe à l’efficacité et à la sécurité de l’intervention.
Le support aux opérations en mobilité
Il s’agit ici de donner aux techniciens l’accès en mobilité aux informations nécessaires pour réaliser les interventions sur les équipements dans les meilleures conditions.
La bonne information à la bonne personne, au bon endroit, au bon moment : cette phrase n’a jamais été aussi vraie avec la capacité du No Code à personnaliser cette approche numérique du métier et de la donnée.
Ceci participe à améliorer la sécurité et gagner du temps et de l’efficacité en étant en mesure de réaliser ces actions sur site.
L’usage du mode déconnecté en GMAO
En sous-terrain ou en extérieur, travailler hors connexion est également une demande fréquente des équipes de terrain.
Certaines technologies No Code autorisent pour tout ou partie des applications le travail hors réseau et prennent en charge les spécificités liés à un usage hors connexion : base temporaires, synchronisation…
Comptes rendus d’intervention par dictée vocale, accessibles en temps réel.
En utilisant des formulaires personnalisables, il est possible de capturer toutes les informations nécessaires sur les interventions, y compris les temps d’intervention, les pièces utilisées et les commentaires par dictée vocale du technicien.
Cela permet de documenter les interventions de manière plus complète et de faciliter la planification des futures interventions.
On peut en plus, en complément de la génération semi-automatique du compte rendu, introduire en amont des rappels aux procédures de sécurité et des mécanismes de maintien du technicien en conditions de vigilance pour éviter les accidents.
La construction d’une base de connaissances (knowledge management)
L’intérêt des comptes rendus d’intervention est d’accumuler de la connaissance sur la nature des problèmes et des pratiques pour les résoudre.
S’ils sont générés de manière simple, voire quasi automatique il y a beaucoup plus de chance qu’ils soient effectivement réalisés.
Les informations générées, bien exploitées, peuvent avoir beaucoup de valeur.
On peut citer comme usage la création de listes d’experts par thèmes ou par machines pour permettre de créer des communautés de pratique, d’entraide, de support,…., permettre de détecter des défaillances dans les processus, mieux former et prévenir les incidents,…
Toutes ces informations peuvent servir de base à l’organisation de maintenance préventive voir associée à de l’IA de la maintenance prédictive.
Toutes ces techniques ont besoin de suffisamment de données pour être pertinentes et efficaces.
Associer GMAO et NoCode : par où commencer?
Au-delà des fonctionnalités décrites plus haut, une grande force des outils no-code réside dans leur capacité à dialoguer via un connecteur avec la GMAO.
En utilisant des tâches configurables de connexion par API ou de requête en base de données, il est possible d’intégrer des données provenant de différentes sources, telles que les ERP, les systèmes de gestion de la qualité et même des bases de données « maison » Access ou Excel (le fameux fait maison aussi dénommé « Shadow IT« ).
La plateforme permet de plus d’exposer des routes documentées au format OpenAPI, afin de faciliter l’ouverture à des systèmes externes souhaitant dialoguer avec la GMAO.
Finalement, cela permet de disposer d’informations fiables sans nécessité de re-saisie, d’une meilleure analyse et compréhension, et donc d’améliorer la prise de décision.
Une GMAO complète en No Code, chiche !
Dans certains cas, on peut aussi décider de créer un outil de GMAO avec un outil No Code.
En effet, il arrive que certains trouvent les GMAO du marché bien trop riches par rapport à leur besoins sans pour autant adresser avec suffisamment d’acuité le besoin spécifique qu’ils veulent couvrir “je ne vais utiliser que 10% de votre logiciel”.
Ou encore, que la GMAO ne puisse pas s’adapter à des besoins très spécifiques de l’organisation “…et en plus je ne peux pas personnaliser comme je l’entends”.
Et là le No Code prend toute sa valeur, car il permet de réaliser des applications sur mesure beaucoup plus vite qu’avec des techniques classiques (entre 5 et 10 fois), sans nécessité de connaissances en langages de programmation.
Il faut certes un bon background de logique et de conceptualisation, mais un tel développement est à la portée d’un bon technicien ou ingénieur non informaticien, avec éventuellement un peu de support. Et ensuite faire évoluer l’application en fonction de ses besoins est très simple et encore plus rapide. Et parfois disposer d’un outil parfaitement adapté à son besoin peut s’avérer un redoutable outil de différenciation compétitive.
Par ailleurs, c’est parfois la seule solution pour s’intégrer à l’existant, les passerelles entre outils hétérogènes peuvent s’avérer un énorme casse-tête et parfois très coûteux lorsque les technologies ne sont pas “à la page”.
Les écueils à éviter pour associer GMAO et NoCode
Vous me le direz certainement « il y a forcément des pièges ?! ». Et vous avez raison.
Qui dit no code, ne veut pas dire no méthode ! Le piège consiste à penser que n’importe qui va pouvoir développer sans code. Si la part de développeurs dans la population est estimée à 0,3%, le No Code va pouvoir élargir les possibilités d’accès à du développement d’applications à 3 à 5% voire plus.
Cela implique de bien identifier les soft skills des collaborateurs métiers et s’assurer qu’ils sauront créer un produit pérenne et robuste.
Dans le cas contraire, nous serons confrontés à une grande volatilité des applications, des soucis de latence ou des problèmes de synchronisation de données.
L’accompagnement par une entreprise de service, avec éventuellement l’expertise de l’éditeur, est donc un plus lorsqu’on se lance dans cette aventure. L’expérience fera le reste, elle permettra de gagner en autonomie petit à petit.
Il ne sert à rien de vouloir également réinventer la roue, les progiciels du marché font bénéficier des meilleures pratiques, des dernières innovations métier et d’une expérience client sur un même produit beaucoup plus forte que votre application spécifique No Code.
En effet, développer sa propre application c’est aussi s’organiser pour la maintenir et la faire évoluer dans le temps. Et même si c’est largement simplifié avec le No Code, il faut s’assurer d’employer les bonnes méthodes de travail et pratiques habituelles de conception d’une application pour avoir un produit pérenne dont il faudra assurer le support.
Conclusion : pour tirer le meilleur profit des opportunités qu’amène le no-code dans l’univers de la GMAO
Le No Code a un bel avenir pour les métiers de la maintenance. Il offre de la spécialisation et de la personnalisation aux processus de travail de l’entreprise.
L’association d’une solution de GMAO éprouvée avec des applications spécifiques permettant de répondre à tel ou tel cas d’usage est donc une piste à creuser pour les directeurs techniques, responsables de maintenance et méthodes qui leur permettra de répondre aux attentes d’amélioration continue des pratiques de l’entreprise et de votre GMAO.
Vision par Algo’tech est une plateforme No-Code de création d’applications professionnelles, tout en un.
Créez vos interfaces utilisateur mobile & desktop + la base de données qui les alimente + les process pour guider l’utilisateur dans l’application + les connexions d’API.
La plateforme vous propose aussi d’héberger vos créations dans un espace centralisé pour gérer plusieurs applications, les utilisateurs et leurs droits.